ماهي الاستشارات الإدارية؟ وماهي إيجابياتها وسلبياتها؟

تُعدُّ الاستشارات الإدارية من أكثر المجالات المطلوبة في عالم الأعمال، وظاهرياً، يبدو مجال العمل هذا برَّاقاً، فهو يشتمل على السفر جواً، وحل المشكلات المعقدة، والتعامل مع الإدارات العليا، وعلى الرغم من أنَّ هذه الميزات رائعة في مجال الاستشارات الإدارية، فإنَّ مجال العمل هذا غير مناسب للجميع، فكثير من المرشحين يريدون الانضمام إلى شركة استشارات إدارية ولكنَّهم غير مُلمِّين بما يستلزمه هذا الأمر.

يعد المستشارون الإداريون من أكثر المهنيين اجتهاداً على هذا الكوكب، إنَّهم يلبُّون التوقعات العالية والمواعيد النهائية باستمرار، ويرزحون تحت ضغط شديد، وفي هذا المقال، نقدم بعض الأفكار عما يستلزمه العمل في مجال الاستشارات الإدارية وكيف يمكنك أن تصبح مستشاراً إدارياً، ونقدم أيضاً بعض الملاحظات غير المتحيزة عن مجال الاستشارات الإدارية الإيجابية منها والسلبية.

ما هي الاستشارات الإدارية؟

باختصار، يحلُّ المستشارون الإداريون المشكلات الكبيرة والمعقدة التي تواجه المؤسسات، والمستشارون الإداريون هم خبراء محترفون يقدمون الحلول والاستراتيجيات لتحسين القدرات المالية والتشغيلية للمؤسسة، وإنَّ التوصيات التي يقدمها مستشارو الإدارة مدعومة بالبحث وكميات هائلة من البيانات.

يعيِّن العملاء مستشارين إداريين في المقام الأول بصفتهم طرفاً خارجياً من المحللين الموضوعيين في المؤسسة، ومن ذلك الشركات والمؤسسات الحكومية والمنظمات غير الربحية وغيرها، وفي كثير من الأحيان، تنشغل المنظمات في تحيزاتها ووجهات نظرها الخاصة إلى حدٍّ تفقد معه الموضوعية اللازمة لاتخاذ أفضل القرارات الاستراتيجية والتشغيلية.

في أحيان أخرى، تواجه هذه المنظمات ببساطة مشكلات لم تواجهها من قبل، وفي هذه الحالات، تكون شركات الاستشارات الإدارية التي عملت في مشاريع مماثلة لعملاء آخرين قادرة على تقديم خبراتها ونصائحها في هذا المجال، على سبيل المثال، يتضمَّن أحد المشاريع الاستشارية الأكثر شيوعاً خفض التكاليف عندما تنمو الشركة بسرعة كبيرة جداً ولا تعمل بأقصى قدر من الكفاءة، ويمكن لشركة استشارية عملت في مشاريع خفض التكاليف لمئات الشركات في العديد من مجالات العمل أن تستخدم خبرتها لمساعدة العميل.

ماذا يفعل المستشار الإداري؟

اعتماداً على التقدُّم المحرَز في المشروع، ثمة خمس مهام يؤديها المستشار الإداري:

1. فهم الهدف:

إنَّ فهم ما يبحث عنه العميل أمر أساسي لنجاح المشروع الاستشاري، فيقضي المستشارون قدراً كبيراً من الوقت مع الفريق الإداري للعميل من أجل تحديد الهدف بوضوح، وتجري أيضاً عدة مناقشات عن الموارد التي يحتاج إليها المستشارون، مثل الوصول إلى المعلومات المالية والمقابلات مع الموظفين الرئيسيين، وعادةً ما يبدأ الاستشاريون أيضاً بفرضية عن الحلول المحتملة ويفكرون في البيانات الصحيحة التي يحتاجون إليها لاختبار نظرياتهم.

2. جمع البيانات والبحوث:

يقضي مستشارو الإدارة كثيراً من الوقت في جمع البيانات الصحيحة لدعم فرضياتهم، ويشمل ذلك الاطِّلاع على الأرقام المالية الداخلية للشركة، واستضافة مجموعات التركيز مع أطراف ثالثة، واستعراض تقارير أبحاث مجال العمل، وإجراء مقابلات مع موظفي الشركة، وغير ذلك، ويتضمن كل هذا العمل عادةً ملفات ضخمة تحتوي على كميات كبيرة من البيانات الأولية في برنامج إكسل (Excel) تحتاج إلى تنظيم وفهم.

3. إجراء تحليل مفصَّل:

مع وجود البيانات في متناول اليد، يركز المستشارون الإداريون بعد ذلك على الوصول إلى المعلومات التي يتقاضون أجورهم مقابل كشفها، فينظِّم المستشارون البيانات عادة في برنامج إكسل، ويستخرجون الأجزاء الأساسية من المعلومات في مخططات ورسوم بيانية على برنامج باوربوينت (PowerPoint).

غالباً ما تساعد هذه العناصر المرئية على الكشف عن الحلول المحتملة للمسألة، وهذا قد يؤدي إلى سير المسألة في عدة اتجاهات غير متوقعة، كما تجري عدة مناقشات ضمن الفريق الاستشاري بخصوص التفسير الصحيح للبيانات.

4. عقد اجتماعات مع العملاء:

• خلال المشروع، تنعقد اجتماعات كثيرة بين الاستشاريين والعميل، ولا تكون هذه الاجتماعات دائماً مع المديرين التنفيذيين، وإنَّما مع الأشخاص الذين يعينهم العميل للتنسيق مع الفريق الاستشاري (عادةً نواب الرئيس، والمديرين، وغيرهم)، وما لا يعرفه معظم غير الاستشاريين هو أنَّه بحلول الوقت الذي يتم فيه تسليم المنتج النهائي للعميل، لا ينبغي أن تكون هناك مفاجآت كبيرة للعميل.

يُطلع المستشارون كل بضعة أيام أو أسابيع الشخص المسؤول على المستجدات، وهو بدوره يقدم تغذية راجعة وتوجيهات، وينقل المستجدات إلى كبار المسؤولين.

5. إنشاء العروض التقديمية:

• باوربوينت وإكسل من أفضل البرامج للمستشار الإداري، فيقضي المستشارون ساعات طويلة في التأكد من أنَّ كل التفاصيل مثالية وفي إنشاء عروض تقديمية سهلة الفهم وغنية بالمعلومات، وينفق المستشار جزءاً كبيراً من وقته في إنشاء عروض تقديمية يفحصها باستمرار كبار أعضاء الفريق الاستشاري والأعضاء المبتدئين في فريق العميل، وتؤدي هذه الفحوصات إلى مراجعات مستمرة حتى يصبح العرض التقديمي جاهزاً للتسليم إلى فريق الإدارة العليا للعميل.

إيجابيات العمل في مجال الاستشارات الإدارية:

1. توافر فرص تعليمية رائعة:

تقدم شركات الاستشارات الإدارية فرصاً تعليمية مذهلة للاستشاريين على جميع المستويات، ويرجع ذلك إلى عدة أسباب:

العمل مع أكبر الشركات في العالم:

نظراً لأنَّ الخدمات الاستشارية باهظة الثمن؛ فإنَّ الشركات الكبيرة وحدها هي التي تتحملها، ويوفر العمل في المشاريع واسعة النطاق فرصة كبيرة للتعرف إلى المشكلات التي تواجهها الشركات الكبرى وكيفية حلها.

التعامل مع أعضاء الإدارة العليا:

يتعامل مع المستشارين الإداريين عادةً أهم أعضاء العميل في فرق الإدارة، وإنَّ القدرة على مناقشة الاستراتيجيات معهم ومعرفة طريقة تفكيرهم أمر رائع، خاصة بالنسبة إلى المستشارين المبتدئين.

التعلُم من الزملاء الأذكياء والمتحمسين:

معظم ما تتعلمه في شركة الاستشارات الإدارية غالباً ما يكون من زملائك، فتوظف الشركات الاستشارية النخبة من الموهوبين، وزملاء العمل هم الذين تتفاعل معهم في معظم الأوقات.

2. المرونة والتنوع:

تقدم شركات الاستشارات الإدارية فرصة فريدة للتعلم من مجموعة متنوعة من الأشخاص والمشكلات ومجالات العمل.

مواقع مختلفة وأرباب عمل مختلفون:

نظراً لأنَّ المستشارين الإداريين يعملون على أساس كل مشروع على حدة، فإنَّهم غير مرتبطين بمدير أو موقع واحد، وهذا يعني أنَّه إذا لم تكن لديك تجربة جيدة مع فريق أو مكان معين، فلن تبقى على هذا الحال مدة طويلة، ومن ناحية أخرى، إذا كانت لديك تجربة جيدة، فسيكون بإمكانك طلب العمل مع نفس الفريق.

مجموعة متنوعة من الأهداف عبر مشاريع متعددة:

عندما تكون مبتدئاً، فسوف يتسع نطاق المشاريع التي تواجهها، وقد يتضمن أحد المشاريع هدفاً لخفض التكاليف، بينما قد يتعلق المشروع التالي بدخول سوق جديدة، وتؤدي تجربة مجموعة متنوعة من المشاريع إلى تطور مهني كبير.

مشاريع في مختلف مجالات العمل:

معظم مستشاري الإدارة يكونون غير متخصصين في المراحل الأولى من حياتهم المهنية، أي إنَّهم غير مرتبطين بمجال عمل معين، وهذا يعني أنَّ أحد المشاريع قد يكون في مجال الرعاية الصحية بينما المشروع التالي في مجال النفط، وكل مجال له ميزاته المختلفة ودروسه التعليمية الفريدة، وثمة عدد قليل من المجالات غير الاستشارات الإدارية توفر فرصة للتعرف إلى العديد من مجالات العمل المختلفة في نفس الوظيفة.

3. فرص عمل مذهلة:

إضافة شركات مثل ماكينزي (McKinsey) أو ديلوت كونسلتينغ (Deloitte Consulting) إلى سيرتك الذاتية سيجعل حياتك المهنية بعد ترك مجال الاستشارات أسهل بكثير، فالمستشارون الإداريون هم أكثر الموظفين المطلوبين من قبل الشركات في جميع مجالات العمل، وغالباً ما يصبح الخريجون الاستشاريون، خاصة في الشركات الكبرى، من كبار المديرين التنفيذيين.

على الرغم من أنَّ المستشارين الإداريين يعملون بجد للغاية، إلا أنَّهم غالباً ما يقولون إنَّ الأمر يستحق العناء بسبب مقدار ما يمكن تعلمه في العمل وإمكانية تطبيقه في مناصب أخرى.

سلبيات العمل في مجال الاستشارات الإدارية:

1. الافتقار إلى النتائج الملموسة:

إذا كنت تبحث عن وظيفة يؤدي فيها عملك إلى نتائج قوية وملموسة، فقد لا تكون الاستشارات الإدارية مناسبة لك، وحتى لو كان فريقك يعمل عدة أشهر ويقدم نصائح مذهلة لا يمكن إنكارها، فإنَّ تطبيقها متروك للعميل، ونادراً ما يتمكن مستشارو الإدارة من رؤية نتائج عملهم الجاد، لأنَّه بمجرد انتهاء المشروع، ينتقلون إلى المشروع التالي.

2. كثير من الضغط والتوقعات:

سيكون فريقك وعميلك متطلبين في شركات الاستشارات الإدارية، ونظراً لأنَّك تعمل عادةً مع أكبر الشركات في العالم؛ فإنَّ المخاطر تكون مرتفعة جداً عادةً، وإنَّ مجال العمل هذا سريع الخطا وثمة مواعيد نهائية باستمرار تحتاج إلى ساعات عمل طويلة، وفي بعض الأحيان، قد تعمل نفس عدد الساعات التي يعملها المصرفيون الاستثماريون، لكنَّك لن تحصل على نفس التعويض، ونتيجة لذلك، يُصاب معظم مستشاري الإدارة بالاحتراق الوظيفي وينتقلون إلى مجالات عمل أخرى.

3. عدم وجود بيئة إبداعية:

على الرغم من وجود كثير من التفكير النقدي في الاستشارات الإدارية، لكن لا يوجد قدر كبير من الإبداع، وخاصة إذا كنت مبتدئاً في الشركة، فإنَّ معظم العمل لا يتطلَّب سوى جمع الأبحاث وتحليل البيانات، ولا تحتاج هذه المهام إلى كثير من الإبداع مقارنة بمجالات مثل إدارة المنتجات وريادة الأعمال، فإذا كنت شخصاً مبدعاً حقاً وتريد بناء منتجات أو خدمات أو أعمال تجارية، فقد لا تكون الاستشارات الإدارية مناسبة لك.

أفضل شركات الاستشارات الإدارية:

الآن بعد أن عرفت ما يستلزمه مجال الاستشارات الإدارية، من الضروري بعد ذلك معرفة الشركات التي يجب أن تسعى إلى العمل فيها، فالشركات المرموقة والمرغوبة هي "الثلاثة الكبار"، وتُعرف أيضاً باسم إم بي بي "MBB"، وهو اختصار لأكبر ثلاث شركات في عالم الاستشارات الإدارية:

• ماكينزي.
• مجموعة بوسطن الاستشارية.
• باين.

في الختام:

العمل في مجال الاستشارات الإدارية مُجزٍ جداً، لكنَّه لا يناسب الجميع، ولقد شرحنا بالتفصيل مجال العمل في الاستشارات الإدارية وإيجابياته وسلبياته، فإذا كانت النشاطات اليومية للمستشار الإداري تثير اهتمامك، وتريد الدخول إلى عالم الاستشارات، فهذا المقال يوفِّر لك كل ما تحتاج إليه من معلومات عن هذا المجال.