استشاري أداء معتمد

لمن هذا البرنامج؟

إليك أنت! إلى كل من يريد أن يقدم عصارة خبراته بمواكبة أدوات المستقبل، إلى كل من يريد أن ينقب في أعماق الآخرين ليستخرج مواهبهم الدفينة وكنوزهم التي لا يدركونها عن ذواتهم، ويغوص في محيط الإمكانيات والقدرات، إلى أن يصعد بهم إلى شواطئ التميز والنجاح! يقدم لك هذا البرنامج نقطة التحول في حياة الأفراد والمنظمات!

هذا البرنامج مخصص للعاملين في كل من قسم الموارد البشرية، والتدريب الاستشاري الذين يطلبون ليتصرفوا بقدرة استشارية، إما مع العملاء الخارجيين أو مع المنظمات التي يعملون فيها. وهو أيضاً للمهنيين الجدد في الدور الاستشاري الداخلي أو الذين يريدون الاستعداد لتولي هذا الدور مستقبلاً، ويستفيد من هذا البرنامج أيضاً مهنيو الأداء فضلاً عن الخبراء الاستشاريين الخارجيين الذين يريدون صقل المهارات الاستشارية الخاصة بهم. إنَّه للراغبين في امتلاك مفاتيح التأثير السريع في الأفراد وفرق العمل والمنظمات من خلال تقديم الاستشارات للآخرين، ولكل من يرغب في صناعة التحول السريع وتحقيق أعلى النتائج.

قبل البرنامج

يشمل "استشاري أداء معتمد" تقييماً شاملاً لمهارات وكفاءات الاستشاريين، وآلية رسم خطط تطوير الاستشاريين سواء كانوا داخليين أم خارجيين؛ إذ تشمل تقييمات ما قبل البرنامج ما يأتي:

• تقديم صورة مفصلة عن نقاط القوة في تقديم الاستشارات، ومستوى الكفاءات والمهارات.
• تحديد وتوضيح الفجوات واحتياجات التنمية الفعلية للعمل عليها بفاعلية.
• إرساء أساس منهجي للنمو الشخصي والمهني.

الملفات الإلكترونية السابقة للبرنامج (للقراءة والاطلاع):

• التميز في سوق العمل.
• المصداقية في عملك الاستشاري.
• أربع محادثات جوهرية للعميل.

أهداف البرنامج

في نهاية هذا البرنامج التدريبي ستكون قادراً على أن:

1. تميِز العوامل التي تجعل من المستشار شخصاً عظيماً.
2. تكتشف التحديات التي ستواجهها.
3. تحدد مجال الاستشارات الذي ستعمل فيه.
4. تميز المجالات الأوفر ربحاً في العمل الاستشاري.
5. تقرر كم تريد أن تجني سنوياً.
6. تحدد المهارات الاستشارية التي تحتاج إليها.
7. تقوم كفاءاتك الاستشارية.
8. تحدد معرفة الاستشاري ومهاراته.
9. تميز مجموعات الكفاءات الاستشارية.
10. تستخدم نموذج العمل الاستشاري الخماسي.
11. تقارن بين النماذج الاستشارية.
12. تميز الاختلاف في الاستشارات: الداخلي مقابل الخارجي.
13. تحدد الفارق بين التدريب واستشارة الأداء.
14. تتغلب على المعوقات.
15. تحدد من هو العميل.
16. تحدد أين تكون البداية الأصح.
17. تحدد كيفية بناء علاقة مع واحد من العملاء.
18. تحدد إن كان العميل جاهزاً أم لا.
19. تطرح أسئلة فعالة.
20. تخطط "لاجتماع التعاقد" من أجل اتخاذ قرار البدء بالعملية مع العميل.
21. تميِز الأنواع المختلفة لهيكلية التسعير المتوافرة لديك.
22. تفكر كيف لك أن تجلب تسعيراً يقوم على جلب القيمة لعملك.
23. تضع خطة تسعير.
24. تميز بين معايير جمع البيانات.
25. تختار طريقة جمع البيانات الأنسب لمشروعك.
26. تناقش السبب وراء أهمية البيانات.
27. تحدد إيجابيات العديد من الطرائق في جمع البيانات ومساوئها.
28. تعقد اجتماعاً استكشافياً مع العميل.
29. تجري مقابلة فعالة.
30. تحدد العوامل المؤثرة في أداء العمل.
31. تطبق تقنيات التحليل التشاركي.
32. تعقد اجتماعاً فعالاً لتقديم التغذية الراجعة.
33. تعالج المقاومة وغيرها من السلوكيات الصعبة للعميل.
34. تعقد اجتماع الالتزام لتحدد الخطوات الآتية.
35. تصمم الحلول وتنفذها بشكل فعال.
36. تحدد الأهداف والاستراتيجيات.
37. تراقب التقدم.
38. تجري تحققاً نهائياً.
39. تميز بين تقنيات التحليل التشاركي.
40. تحدد الاستراتيجيات والتكتيكات لحل القضايا التي يجب على الاستشاري معالجتها.
41. تعقد اجتماع استخلاص المعلومات.
42. تقوم الخدمات الاستشارية.
43. تقوم النجاح.
44. تعد خطة من أجل استثمار الدروس التي تعلمتها.
45. تنهي العقد بالشكل المناسب.
46. تضع خطة استراتيجية تجعلك هاماً للعملاء وتميزك عن باقي المنافسين.
47. تحدد الأخطاء العشرة الأكثر إضاعة للوقت.
48. تتفهم الاستراتيجيات الأربع لتجنب أعراض متلازمة بناء الاستشارة.
49. تطبق خطة جسدية صحية.
50. تحدد الفرص وتعمل عليها.
51. تتفهم الخطوات الخمس لمعالجة التحديات مع العملاء.

ستتعلم في هذا البرنامج

مقدمة أساسية

• 3 عوامل تجعل من المستشار شخصاً عظيماً.
• 4 تحديات يواجهها الاستشاري.
• كيفية تحديد مجال الاستشارات الذي سيتم التخصص فيه.
• المجالات الأوفر ربحاً في العمل الاستشاري.
• المهارات الاستشارية التي يحتاج إليها الاستشاري.
• كيف تقوم كفاءاتك الاستشارية؟
• نموذج العمل الاستشاري الخماسي.
• مقارنة 5 نماذج استشارية.
• الاختلاف في الاستشارات: الداخلية مقابل الخارجية.
• كيف تتغلب على المعوقات؟
• من العميل؟

الدخول والتعاقد

• كيف تتعامل مع طلب الاستشارة؟
• كيف تبني المصداقية في عملك الاستشاري؟
• كيف تبني الألفة وتحافظ عليها مع العميل؟
• المعايير التي تقدر من خلالها جاهزية العميل وجاهزية المنظمة.
• 10 عوامل للنجاح في العملية الاستشارية.
• كيف تحصل على اتفاق حول التوقعات؟
• ما هي هيكلية التسعير التي يجب استخدامها؟
• كيفية تسويغ الرسوم عن طريق القيمة.
• كيف يمكن للمستشارين أن يصبحوا أثرياء جداً؟

تحديد الاحتياجات

• 7 معايير لجمع البيانات.
• 6 طرائق لجمع البيانات.
• العقبات التي تواجه جمع البيانات.
• كيف تجري اجتماعاً استكشافياً.
• 3 خطوات لتحضير الأسئلة مفتوحة الإجابة.
• 4 خطوات لتحضير الأسئلة محددة الإجابة.
• 5 إرشادات لطرح أسئلة فعالة.
• 3 تقنيات للتركيز مع العميل.
• كيف تعيد صياغة المحتوى وتلخصه؟
• الشروط المرجعية الرسمية وغير الرسمية.

التغذية الراجعة والقرار

• كيف تحدد أسباب خلل الأداء عند العميل؟
• العوامل السبعة التي تؤثر في أداء العمل.
• 3 تقنيات في التحليل التشاركي.
• 7 تقنيات للتحقق من صحة التحليل.
• كيفية التعامل مع المعلومات الحساسة.
• 25 إشارة للمقاومة أو عدم الارتياح.
• 7 إرشادات للتعامل مع المقاومة والتحديات.
• كيف تخطط "لاجتماع الانتظام" وتقوم به؟

التصميم والتنفيذ

• كيف تستثمر الفرق بشكل فعال من أجل تصميم الحلول؟
• 4 خطوات لتنفيذ الحلول.
• كيف تطرح الأسئلة الجوهرية من أجل التحقق النهائي؟
• 7 خطوات لتوثيق التوصيات.
• 6 إرشادات لتقديم التوصيات.
• 10 تكتيكات تفيد الاستشاريين.
• العمل بشكل ناجح مع الاستشاريين الداخليين والخارجيين.
• أهم الاقتراحات من أجل الشراكة مع الاستشاريين الخارجيين.

التقييم

• كيف تحضر لاجتماع استخلاص المعلومات؟
• كيف تراقب التقدم في سبع خطوات؟
• 5 أدوات لتقييم الخدمات الاستشاريّة.
• كيف تتناقش مع العميل من أجل التقييم؟
• كيف تعد التقرير النهائي في سبع مراحل؟
• كيف تستخلص "الدروس التي تم تعلّيمها للعميل"؟
• كيف تحصل على التوصيات والاعترافات؟
• كيفية وضع خطة استراتيجية تجعلك هاماً للعملاء وتميزك عن باقي المنافسين.
• الأخطاء العشرة الأكثر إضاعة للوقت.
• 4 استراتيجيات لتجنب أعراض متلازمة بناء الاستشارة.
• كيفية تحديد الفرص والعمل عليها.
• 5 خطوات لمعالجة التحديات مع العملاء.

بعد البرنامج

• يغادر المشارك البرنامج وقد تسلح بالعدة والعتاد لممارسة الاستشارات بشكل احترافي ومتقن وفق نموذج الاستشارات في إم إم بي (MMB)، ويحمل تقنيات وأدوات ملهمة؛ مليئة بالأفكار، والاستراتيجيات، والنماذج، والعمليات، والالتزامات، وخطط العمل التي تجعل أداءه وأداء عملائه أكثر تميزاً وقوة، وجميعها متوفرة للاستخدام الفوري.
• جلسة متابعة كوتشينغ على الهاتف مع أحد خبراء الاستشارات في إم إم بي (MMB).

الملفات المرفقة

الملفات الإلكترونية المعززة للبرنامج (للقراءة والاطلاع):

• تحديد الأجور وتسويغ الرسوم عن طريق القيمة.
• هيكلية تسعير يحبها المستشارون.
• كيف يمكن للمستشارين أن يصبحوا أثرياء؟
• لن تنجح وحدك.