ثانياً: في أثناء تحديد الاحتياجات

• 
  المعرفة قوة: نحن نعتقد أنَّ الفارق الوحيد بين المنظمات الرائدة والاستثنائية والقادة المتميزين والأفراد الناجحين ومن هو أقل منهم؛ هو الحصول على المعلومات الصحيحة والاستراتيجيات الذهنية الصائبة وتوظيفها في الزمان والمكان والموقف الصائب.
• 
  لا يوجد ما هو صحيح بشكل نهائي: نحن نؤمن بمبدأ الشك في الأمور التي لا يشك فيها أحد، وبأنَّه لا قدسية لشيء في أثناء السعي إلى الحقيقة الموضوعية؛ لذا نشك وننقب في كل الأمور حتى نصل إلى فهم أدق للحقائق.
• 
  الخدمة الموثوقة هي أساس العمل: لدينا اعتقاد بأنَّنا نحن الخبراء الذين تحتاج إليهم المنظمات لتحديد جميع مشكلاتها واحتياجاتها ومكامن فرصها، فكل عميل لدينا يستحق كل اهتمام، والخدمة الموثوقة هي عملنا، وعملاؤنا هم أولويتنا.

ثالثاً: في أثناء التغذية الراجعة والقرار

• 
  خير الكلام ما قل ودل: نحن نؤمن بأنَّنا نمتلك أذنين وفماً واحداً لننصت أكثر مما نتحدث؛ إذ إنَّ الإصغاء بعمق هو ما يوضح المعاني ويقود دفة النتائج، فالتركيز قوة مدمرة، وفي العصر الحالي أضحت الأمور التي نتجاهلها أهم من الأمور التي نهتم بها.
• 
  المقاس الواحد لا يلائم الجميع: نعتقد بأنَّ كل منظمة فريدة من نوعها؛ لذا يكون فهمنا فهماً جوهرياً لكل آليات العمل المعقدة، ونراعي ثقافة المنظمة وظروفها ومجموعة الأفراد المحيطين بها، والقدرات والمواهب المكتنزة فيها.
• 
  التحسن المستمر يعني استمرار النتائج: التغذية الراجعة واتخاذ القرارات هي عملية مستمرة دوماً وليست حدثاً يقام مرة واحدة، فنحن ننظر إلى كل ما نقوم به على أنَّه حدث مستمر وعمل يهدف إلى التقدم.

رابعاً: في أثناء التصميم والتنفيذ

• 
  وصف الدواء قبل التشخيص هو عمل سيئ: نحن نراعي الاختلافات بين العملاء، ولا نقدم خدماتنا الاستشارية وحلولنا نفسها للجميع، فكل عميل وكل مشروع هو فريد من نوعه وينطوي كل منهم على فرص وتحديات وأهداف وغايات ومواقف ومشاركين وقضايا وثقافات مختلفة، وغيرها الكثير من الأمور؛ لذلك نحن نخصص علاقاتنا وأساليبنا وأدواتنا ومنهجياتنا واستراتيجياتنا لتتناسب كلياً مع عملائنا الفريدين والمشاريع المتفردة.
• 
  شمولية التغيير ضمان النجاح: نؤمن أنَّ التغيير لا بد أن يكون شاملاً؛ إذ إنَّ حلولنا الابتكارية تتناول الاستراتيجيات الذهنية والإدارية، وأدوات البحث والتطوير، والإنتاج والتشغيل، وكل ما يؤثر في نجاح المشاريع.
• 
  الحلول العملية مقدمة على الحلول المثالية: لا يكون تقديم المشورة مجدياً إلا إذا كانت الحلول قابلة للتنفيذ حقاً وتلامس الواقع؛ لذا فإنَّ حلولنا تأخذ في الحسبان القيود المالية والزمانية بحسب كل المتغيرات لكل العملاء، وترتبط دوماً بالأهداف المرسومة القابلة للتطبيق والتنفيذ المتقن.

خامساً: في أثناء التقييم

• 
  القوة في الحلول المستدامة: نحن لا نسعى إلى تحقيق مكاسب قصيرة الأمد، ولكنَّنا نؤمن بأنَّ تقديم الاستشارات الإبداعية والابتكارية وعالية الجودة يؤدي إلى زيادة قيمة العملاء ويحقق التغيير على الأمد الطويل فضلاً عن معالجة التحديات الحالية، فنحن نركز في مساعدة العملاء بطرائق تمكنهم من حل التحديات بأنفسهم في المستقبل.
• 
  القيمة المضافة هي جوهر التغيير: نادراً ما ينتج عن إنشاء تقارير لماعة وضخمة قيمة مضافة للعميل؛ بل قد ينتهي به الأمر باستهلاك موارده الثمينة؛ لذا فإنَّنا نقدم النتائج التي ترتكز على وضع الأمور في ميزان الحقائق دوماً، ونقدم قيمة آمنة استثمارياً تمكن العملاء من الوصول إلى جوهر منظماتهم وتغييرها إيجاباً على نحو مذهل.
• 
  عملاؤنا هم الحكم دوماً: العملاء الذين نعمل معهم هم الذين يقررون إذا ما كانت منهجياتنا وحلولنا عملية وفعالة، وهم الذين يحكمون نقاط قوتها وضعفها، وهم الذين يشعرون بالسعادة عند استخدامها، وهم الذين يقررون مدى نجاحها، وهذا كله ما نفتخر به في بناء الثقة مع عملائنا.