استشاري أداء معتمد - المستوى الأول

لمن هذا البرنامج؟

إليك أنت! إلى كل من يريد أن يقدم عصارة خبراته بمواكبة أدوات المستقبل، إلى كل من يريد أن ينقب في أعماق الآخرين ليستخرج مواهبهم الدفينة وكنوزهم التي لا يدركونها عن ذواتهم، ويغوص في محيط الإمكانيات والقدرات، إلى أن يصعد بهم إلى شواطئ التميز والنجاح! يقدم لك هذا البرنامج نقطة التحول في حياة الأفراد والمنظمات!

هذا البرنامج موجه إلى كل استشاري يود دخول مجال الاستشارات، وإلى محترفي الاستشارات وخبرائها المخضرمين، وإلى المدربين، وإلى مستشاري التعليم والتدريب المشاركين في التصميم وتقديم التدريب والاستشارات للعملاء بشكل داخلي أو خارجي. إنَّه للراغبين في امتلاك مفاتيح التأثير السريع في الأفراد وفرق العمل والمنظمات من خلال تقديم الاستشارات للآخرين، ولكل من يرغب في صناعة التحول السريع وتحقيق أعلى النتائج.

قبل البرنامج

يشمل "استشاري أداء معتمد - المستوى الأول" تقييماً شاملاً لمهارات وكفاءات الاستشاريين، وآلية رسم خطط تطوير الاستشاريين سواء كانوا داخليين أم خارجيين؛ إذ تشمل تقييمات ما قبل البرنامج ما يأتي:

• تقديم صورة مفصلة عن نقاط القوة من خلال الاستشارات، ومستوى الكفاءات والمهارات.
• تحديد وتوضيح الفجوات واحتياجات التنمية الفعلية للعمل عليها بفاعلية.
• إرساء أساس منهجي للنمو الشخصي والمهني.

الملفات الإلكترونية السابقة للبرنامج (للقراءة والاطلاع):

• التميز في سوق العمل.
• المصداقية في عملك الاستشاري.

أهداف البرنامج

في نهاية هذا البرنامج التدريبي ستكون قادراً على أن:

1. تميز العوامل التي تجعل من المستشار شخصاً عظيماً.
2. تكتشف التحديات التي ستواجهها.
3. تحدد مجال الاستشارات الذي ستعمل فيه.
4. تحدد المهارات الاستشارية التي تحتاج إليها.
5. تقوم كفاءاتك الاستشارية.
6. تحدد معرفة الاستشاري ومهاراته.
7. تميز مجموعات الكفاءات الاستشارية.
8. تستخدم نموذج العمل الاستشاري الخماسي.
9. تقارن بين النماذج الاستشارية.
10. تحدد أين تكون البداية الأصح.
11. تحدد كيفية بناء علاقة مع واحد من العملاء.
12. تحدد إن كان العميل جاهزاً أم لا.
13. تخطط "لاجتماع التعاقد" من أجل اتخاذ قرار البدء بالعملية مع العميل.
14. تميز الأنواع المختلفة لهيكلية التسعير المتوافرة لديك.
15. تميز بين معايير جمع البيانات.
16. تختار طريقة جمع البيانات الأنسب لمشروعك.
17. تعقد اجتماعاً استكشافياً مع العميل.
18. تجري مقابلة فعالة.
19. تحدد العوامل المؤثرة في أداء العمل.
20. تعقد اجتماعاً فعالاً لتقديم التغذية الراجعة.
21. تعقد اجتماع الالتزام لتحدد الخطوات الآتية.
22. تصمم الحلول وتنفذها بشكل فعال.
23. تحدد الأهداف والاستراتيجيات.
24. تراقب التقدم.
25. تجري تحققاً نهائياً.
26. تعقد اجتماع استخلاص المعلومات.
27. تقوم الخدمات الاستشارية.
28. تضع خطة استراتيجية تجعلك هاماً للعملاء وتميزك بين المنافسين.

ستتعلم في هذا البرنامج

مقدمة أساسية

• 3 عوامل تجعل من المستشار شخصاً عظيماً.
• 4 تحديات يواجهها الاستشاري.
• كيفية تحديد مجال الاستشارات الذي سيتم التخصص فيه.
• المهارات الاستشارية التي يحتاج إليها الاستشاري.
• كيف تقوم كفاءاتك الاستشارية.
• نموذج العمل الاستشاري الخماسي.
• مقارنة 5 نماذج استشارية.
• من العميل؟

الدخول والتعاقد

• كيف تبني المصداقية في عملك الاستشاري؟
• كيف تبني الألفة وتحافظ عليها مع العميل؟
• المعايير التي تقدر من خلالها جاهزية العميل وجاهزية المنظمة.
• ما هي هيكلية التسعير التي يجب استخدامها؟

تحديد الاحتياجات

• 7 معايير لجمع البيانات.
• كيف تجري اجتماعاً استكشافياً؟
• 5 إرشادات لطرح أسئلة فعالة.
• كيف تعيد صياغة المحتوى وتلخصه؟

التغذية الراجعة والقرار

• كيف تحدد أسباب خلل الأداء عند العميل؟
• العوامل السبعة التي تؤثر في أداء العمل.
• 7 تقنيات للتحقق من صحة التحليل.
• كيفية التعامل مع المعلومات الحساسة؟
• 25 إشارة للمقاومة أو عدم الارتياح.

التصميم والتنفيذ

• كيف تستثمر الفرق بشكل فعال من أجل تصميم الحلول؟
• 4 خطوات لتنفيذ الحلول.
• كيف تطرح الأسئلة الجوهرية من أجل التحقق النهائي؟
• 7 خطوات لتوثيق التوصيات.
• 6 إرشادات تقديم التوصيات.

التقييم

• كيف تحضر لاجتماع استخلاص المعلومات؟
• كيف تراقب التقدم في سبع خطوات؟
• 5 أدوات لتقييم الخدمات الاستشارية.
• كيفية وضع خطة استراتيجية تجعلك هاماً للعملاء وتميزك عن المنافسين؟

بعد البرنامج

• يغادر المشارك البرنامج وقد تسلح بالعدة والعتاد لممارسة الاستشارات من منظور الاستشارات في إم إم بي (MMB)، ويحمل تقنيات وأدوات ملهمة؛ مليئة بالأفكار، والاستراتيجيات، والنماذج، والعمليات، والالتزامات، وخطط العمل التي تجعل أداءه وأداء عملائه أكثر تميزاً وقوة، وجميعها متوفرة للاستخدام الفوري.

• جلسة متابعة كوتشينغ على الهاتف مع أحد خبراء الاستشارات في إم إم بي (MMB).

الملفات المرفقة

الملفات الإلكترونية المعززة للبرنامج (للقراءة والاطلاع):

• تحديد الأجور وتسويغ الرسوم عن طريق القيمة.
• هيكلية تسعير يحبها المستشارون.