ميثاق المعايير والأخلاقيات للاستشاريين في إم إم بي (MMB)
يتوقع من الاستشاريين الذين يتمتعون بمكانة متميزة في إم إم بي (MMB) أن يتصرفوا بطريقة تعزز المصداقية والجودة، وتبني السمعة المميزة من خلال التزامهم معايير الأخلاقيات ومعايير الأداء، وتحمل جميع المسؤوليات والالتزامات الناتجة عنها.
معايير الأخلاقيات
-
مصلحة العميل: يجب على الاستشاريين في إم إم بي (MMB) أن يدركوا أنَّ تحقيق مصلحة العميل هي الأولوية القصوى في أية عملية استشارية؛ ولذا عليهم أن ينجزوا جميع الأعمال الاستشارية بنزاهة وصدق، والتزام أعلى درجات الموضوعية والكفاءة المهنية. -
تجنب تضارب المصالح: لا يجوز للاستشاريين في إم إم بي (MMB) الاشتراك في أية تعاملات قد يكون فيها تضارب في المصالح أو توقع لوجود تضارب في المصالح دون مناقشة التضارب المحتمل مع عملائهم أولاً، وفي حال حدوث تضارب في المصالح، يجب على الاستشاري التوقف فوراً عن العمل ومناقشة هذا التعارض مع العميل.
-
الخصوصية: يجب على الاستشاريين في إم إم بي (MMB) الحفاظ حفاظاً تاماً على سرية جميع المعلومات التي يحصلون عليها من العميل، ولا ينبغي عليهم إفشاء أية معلومات سرية أو مميزة أو خاصة لأي شخص كان فيما يتعلق بأعمال العميل أو العميل نفسه دون موافقة خطية مكتوبة أو موافقة شفهية صريحة من العميل.
-
تجنب ارتكاب تصرفات مشينة: لا يجوز للاستشاريين في إم إم بي (MMB) ارتكاب أية أعمال غير أخلاقية أو غير قانونية تؤدي إلى تشويه سمعة إم إم بي (MMB) أو أي من مستشاريها الآخرين.
معايير الأداء
-
الكفاءة المهنية: يكتفي الاستشاريون في إم إم بي (MMB) بقبول المهام الاستشارية التي يمكن أن يتوقعوا منطقياً إنجازها بدرجة عالية من الكفاءة خلال الفترة الزمنية المتفق عليها مع العميل، وإن لم تكن لدى الاستشاري الكفاءة والثقة اللازمة لإنجاز المهام المعروضة عليه أول مرة كفرصة تقديم خدمات استشارية، فيجب عليه السعي الحثيث إلى اكتساب هذه الكفاءة من خلال الدراسة والبحث الإضافي وطلب الدعم قبل قبول مثل هذه المهام.
-
توفير الرعاية المهنية اللازمة: يجب على المستشارين في إم إم بي (MMB) إجراء جميع المهام بقدر من الرعاية المهنية الاحترافية والاهتمام بالتفاصيل والمتابعة عند الضرورة إلى حين تحقيق أعظم النتائج المرجوة من المشاريع.
-
التفاهم والتواصل مع العملاء: يجب على الاستشاريين في إم إم بي (MMB) التواصل بوضوح وشفافية مع العميل، سواء كان التواصل شفهياً أم كتابياً، وتحديد نطاق العمل الذي يجب عليه إنجازه ووضع خطة العمل وتحديد مسؤوليات كل طرف في إكمال المهام الاستشارية.
-
التعليم المتواصل: يجب على الاستشاريين في إم إم بي (MMB) الحفاظ على الكفاءة المهنية من خلال بقائهم على اطلاع دائم على جميع المسائل المتعلقة بتقديم الاستشارات للمنظمات الصغيرة والكبيرة على حد سواء.
إنَّ جميع الاستشاريين في إم إم بي (MMB) لديهم التزام تام بأنَّهم على دراية تامة بالأخلاقيات والمبادئ التي تنطلق منها إم إم بي (MMB) في جميع أعمالهم، ويساهمون في اكتسابها وتعزيزها على الدوام.
أحدث المقالات
ابق على اطلاع بآخر المستجدات
کن على اطلاع بآخر المقالات والمصادر والدورات القادمة
