10 تقنيات ناشئة في مجال الاستشارات

يتطوَّر مجال الاستشارات بسرعة بسبب التوجهات والتقنيات الناشئة، وهذا من شأنه تغيير ملامح مستقبل الاستشارات وآلية عملها.

نتيجة لذلك، يجب على الاستشاريين مواكبة هذه التطورات من خلال تبنِّي أدوات وتقنيات جديدة في استراتيجياتهم تمكِّنهم من تقديم قيمة استشارية أفضل لعملائهم الآن وفي المستقبل.

إليك 10 تقنيات ناشئة في مجال الاستشارات:

1. الذكاء الاصطناعي (AI):

الذكاء الاصطناعي هو تقنية سريعة التطور تؤثر في مجال الاستشارات، فضلاً عن مستقبل مؤشرات نمو الاستشارات.

بفضل القدرة على تحليل كميات هائلة من البيانات بسرعة ودقة، يساعد الذكاء الاصطناعي كل شركة متخصصة على اتخاذ قرارات صائبة وتقديم مشورة أفضل للتحديات التي يواجهها عملاؤها.

يوفر الذكاء الاصطناعي على وجه الخصوص تقارير مفيدة عن أبحاث السوق، وتحليل المخاطر، وتقسيم العملاء، والأعمال الاستشارية من خلال الاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعي، ونتيجة لذلك يمكن للاستشاريين التعرف بسرعة إلى الأنماط والأفكار التي قد تمر دون أن يلاحظها أحد وتتسبب في حدوث مشكلات في المستقبل، وهذا يمكِّنهم من تقديم توصيات مستنيرة لعملائهم بشأن الإدارة المستقبلية.

2. البلوك تشين (Blockchain):

البلوك تشين، بوصفها تقنية ناشئة، على وشك أن تُحدِث ثورة في مجال الاستشارات؛ فهي في جوهرها سجل لامركزي يضمن معاملات آمنة وشفافة، وهذا يجعلها مثالية لإدارة سلسلة التوريد والتحقق من الهوية الرقمية، فهي تدعم نمو الاستشارات في المستقبل.

يمكن لقادة الاستشارات الذين يستثمرون هذه التقنية أن يقدموا لعملائهم خدمات إدارية ممتازة تتسم بالشفافية والأمان، مع تقليل التكاليف وتحسين كفاءة الأعمال، ومع استمرار نضج تقنية البلوك تشين، من المتوقع أن نشهد في المستقبل مزيداً من الشركات وقادة الاستشارات يستثمرونها في عروضهم التجارية.

3. الواقع الافتراضي والمعزز:

تؤثر تقنيات الواقع الافتراضي والمعزز بشكل كبير في مجالي الألعاب والترفيه؛ ومع ذلك، فقد بدأت أيضاً في شق طريقها إلى الاستشارات الإدارية.

على سبيل المثال، يمكن للاستشاريين استخدام الواقع الافتراضي لتوفير تجارب تدريب غامرة للعملاء، وهذا يسمح لهم بممارسة وصقل مهاراتهم في بيئة آمنة تحاكي الواقع، وهذا هو مستقبل الاستشارات.

بالمثل، يمكن للواقع المعزز إنشاء عروض توضيحية تفاعلية للمنتجات، فهذا يسمح للعملاء برؤية دليل مستقبلي على الشكل والمظهر والملمس للمنتجات أو الخدمات قبل الالتزام بالشراء.

4. أتمتة العمليات الروبوتية (RPA):

تعد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) تقنية ناشئة أخرى تعمل على إحداث تحول سريع في مجال الاستشارات، وبفضلها، يمكن للاستشاريين أتمتة المهام والعمليات المتكررة، وهذا يوفر الوقت لمزيد من النشاطات الاستراتيجية، وهي مفيدة تحديداً في مجالات مثل إدخال البيانات ومعالجة المستندات، فيمكن لأتمتة المهام الروتينية تحسين الكفاءة والدقة بشكل كبير.

من المتوقع أن نشهد في المستقبل مزيداً من الشركات الاستشارية تستخدمها في عروض خدماتها.

5. الأمن الإلكتروني:

مع تزايد انتشار الهجمات الإلكترونية، أصبح الأمن الإلكتروني مصدر قلق كبيراً للشركات من جميع الأحجام، ومن ثم، فإنَّ خدمات استشارات الأمن الإلكتروني مطلوبة جداً، وهذا ليس قراراً استشارياً مستقبلياً، بل خطوة عليك اتخاذها الآن.

يمكن للمستشارين الذين يمكنهم تقديم حلول فعالة للأمن الإلكتروني مساعدة عملائهم على حماية بياناتهم الحساسة والحفاظ على ثقة عملائهم، ومع تزايد أهمية الأمن الإلكتروني، من المتوقع أن نشهد نمواً مستقبلياً كبيراً للشركات الاستشارية المتخصصة في هذا المجال.

6. إنترنت الأشياء (IoT):

يشير إنترنت الأشياء (IoT) إلى الشبكة الحديثة من الأجهزة والمركبات والأشياء الأخرى المتصلة بالإنترنت والمزودة بأجهزة استشعار وبرامج، فهذا يمكِّنها من جمع وتبادل البيانات، وهو الشكل المستقبلي للمنزل البشري.

يمكن لإنترنت الأشياء أن يُحدث ثورة في طريقة عمل الشركات؛ من خلال تمكينها من جمع وتحليل كميات هائلة من البيانات المهنية عن عملياتها وعملائها.

يستطيع الاستشاريون الذين يستفيدون من تقنية إنترنت الأشياء تقديم أفكار وتوصيات رائدة لعملائهم لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف وتعزيز تجربة العملاء، وهذا يعني تقديم خدمات استشارية مبتكرة.

7. الحوسبة السحابية:

أصبحت الحوسبة السحابية تقنية أساسية للعديد من الشركات الناجحة، فتمكِّنها من الوصول إلى البيانات والتطبيقات وتخزينها عبر الإنترنت بدلاً من الخوادم المحلية.

توفر الحوسبة السحابية العديد من الفوائد للشركات الاستشارية، ومن ذلك زيادة المرونة والإنتاجية وقابلية التوسع وتوفير التكاليف التشغيلية.

عند استخدام الأدوات والخدمات المستندة إلى السحابة، يمكن للفريق الاستشاري التعاون بشكل أكثر كفاءة مع العملاء والزملاء، والوصول إلى البيانات والتطبيقات من أي مكان، وتقليل الحاجة إلى الأجهزة والبرامج التنظيمية باهظة الثمن.

8. تحليل البيانات الضخمة:

يتضمن تحليل البيانات الضخمة استخدام العديد من أدوات وتقنيات تحليل البيانات المتقدمة لاستخراج الأفكار والقيمة من مجموعات البيانات الكبيرة والمعقدة، وتفيد هذه التكنولوجيا الشركات الاستشارية التي تتعامل مع كميات كبيرة من البيانات في مجالات مثل الاقتصاد والرعاية الصحية والتسويق.

يمكن للمستشارين الآن وفي المستقبل تحديد الأنماط والتوجهات الصاعدة والفرص التي قد تمر دون أن يلاحظها أحد باستخدام تحليلات البيانات الضخمة، وهذا يمكنهم من تزويد عملائهم بأفكار وتوصيات أكثر قيمة.

9. تكنولوجيا الهاتف المحمول:

أصبحت تكنولوجيا الهاتف المحمول جزءاً لا يتجزأ من الحياة اليومية لمعظم الناس، ولها تأثير كبير في مجال الاستشارات، فيمكن للاستشاريين البقاء على اتصال مع عملائهم وزملائهم أينما كانوا من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

كما توفر تكنولوجيا الهاتف المحمول أيضاً سلسلة من الفرص للاستشاريين لتقديم خيارات تشغيل مخصَّصة وتفاعلية أكثر للعملاء، مثل تطبيقات الهاتف المحمول والرسائل ووسائل التواصل الاجتماعي.

10. الطباعة ثلاثية الأبعاد:

تعد الطباعة ثلاثية الأبعاد تقنية ناشئة في العديد من المجالات، مثل الرعاية الصحية والتصنيع والتصميم، ومع ذلك، بالنسبة إلى المؤسسات الاستشارية، توفر الطباعة ثلاثية الأبعاد مجموعة من فرص التنفيذ لإنشاء نماذج أولية وقوالب وأدوات مساعدة بصرية أخرى يمكن أن تساعد العملاء على فهم شكل المفاهيم والأفكار المعقدة التي تشكل مستقبل الاستشارات الإدارية.

يمكن للقائد الاستشاري أن يزود العملاء بتجارب ملموسة وتفاعلية عند رسم خريطة الطريق باستخدام تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد التي تساعد على تعزيز أفكارهم وتوصيل المعلومات المعقدة بطريقة جذابة.

في الختام:

هذه التوجهات والتقنيات الناشئة ليست سوى أمثلة قليلة عن كيفية تطور مستقبل الاستشارات، ومن خلال تبنِّي هذه الأدوات والتقنيات الجديدة، تستطيع المؤسسات الاستشارية توفير قيمة أفضل للعملاء، والتميز في سوق تنافسي، والبقاء في الطليعة في عالم رقمي يعتمد على البيانات أكثر فأكثر.