هل لديك ما يلزم لتصبح مستشاراً ناجحاً؟ (الجزء الأول)

هل تعلم أنََّه من المتوقع أن ينمو سوق الاستشارات الاستراتيجية بمقدار 70.08 مليار دولار بين 2022 و2027؟ هذه أخبار رائعة لأولئك الذين يرغبون في بدء أعمالهم الاستشارية الخاصة هذا العام.

قد تكون مهنة الاستشارات مناسبة لك إذا كنت شغوفاً بمساعدة الآخرين في مجال عملك على النجاح وكنت خبيراً في مجال حياتك المهنية، وفي الواقع، من المتوقع أن تزداد وظائف الاستشارات بنسبة 11% من عام 2021 إلى عام 2031، وهذا يجعل الاستشاريين أكثر طلباً من أي وقت مضى.

تعريف العمل الاستشاري

المستشارون هم خبراء في مجالات عملهم، ويمتلكون معرفة قيِّمة جداً لدرجة أنَّ شخصاً آخر - فرداً أو قسماً أو مؤسسة بأكملها - على استعداد لدفع ثمنها، وتشمل الاستشارات العديد من النشاطات إلى جانب تقديم النصيحة، ومن ذلك تشخيص المشكلات وجمع البيانات والتغذية الراجعة وبناء الاستراتيجيات وتنفيذها.

السمة المميزة للمستشار هي موهبته؛ إنَّها قدرة جوهرية على النظر إلى ما وراء الظاهر، وربط الأشياء التي قد يفوتها الآخرون، وتحفيز الناس على اتخاذ المبادرة والثقة بأنفسهم.

في بعض الأحيان، يحتاج قادة الأعمال إلى رؤية جديدة عند التعامل مع مشكلة ما، وبصفتك مستشاراً، يمكنك تقديم هذا المنظور المحايد، فالمستشارون وشركات الاستشارات مطلوبون بشدة لتقديم وجهات نظر جديدة عن مشكلة أو تحدٍ تجاري مُلح، ببساطة، يعمل المستشارون على تحقيق نجاح أكبر لعملائهم.

مقارنة بين الاستشاري والمتعاقد

ربما سمعت أنَّ هذه الكلمات تُستخدم بالتبادل: المستشار، والمتعاقد، وحتى العامل المستقل، ففي حين أنَّ جميع هذه الأطراف تعمل مع الشركات وليسوا موظفين بدوام كامل، فإنَّ أوجه التشابه بينهم تنتهي عند هذا الحد:

• يعمل المتعاقدون (ومنهم المستقلين) لحسابهم الخاص، وتتعاقد معهم الشركات لتقديم الخدمات.
• يقدم الاستشاريون في المقام الأول التقييمات والنصائح، وقد يعملون لحسابهم الخاص أو لدى شركة استشارية خارجية.

مع ذلك، إذا طُلب منك، بصفتك مستشاراً، تقديم خدمة أو منتج، فيمكن توظيفك في دور مشابه لدور المتعاقد.

الآن، دعنا نستكشف كيفية بدء عملك الاستشاري الخاص:

1. تقييم مهاراتك ونقاط قوتك لاختيار التخصص المناسب.
2. تحليل احتياجات السوق والمشكلات فيه.
3. تطوير علامتك التجارية وموقعك الإلكتروني وعروض الخدمات.
4. إطلاق المشروع.
5. تسويق عملك لجذب عملاء جدد.
6. تنظيم العمل وتوسيعه.

هل أنت متخصص في مجال معين أو صناعة متخصصة وتعتقد أنَّك تستطيع تقديم نصائح سديدة للآخرين؟ قد تفكر في إطلاق مشروعك الاستشاري الخاص.

6 خطوات لبناء عمل استشاري ناجح

1. تقييم مهاراتك ونقاط قوتك لاختيار تخصصك

الخطوة الأولى الجيدة لبدء عملك الاستشاري هي ابتكار الأفكار وتحديد المهارات القيِّمة ونقاط القوة التي تمتلكها والتي تجعلك مستشاراً رائعاً، فاسأل نفسك هذه الأسئلة:

• ما الذي يجعلك خبيراً؟
• ماذا تحب أن تفعل وتتحدث عنه؟
• لو اضطررت للوقوف أمام صف دراسي لتدريس أي مادة، فأي مادة ستختار؟
• ما هي المشورة التي يطلبها منك أصدقاؤك وعائلتك وزملاؤك؟

2. تحليل احتياجات السوق والمشكلات

بعد تحديد تخصصك الاستشاري، يجب أن تفهم بشكل أفضل مجال العمل والسوق الذي ستستهدفه.

يتيح لك حصر السوق الخاص بك بصفتك مستشاراً فهم احتياجات عملائك المحتملين وتحدياتهم ومشكلاتهم، فقد يساعد هذا على توضيح كيفية استخدام مهاراتك لتقديم الحلول.

مثلما تتخصص في مجموعة مهارات معينة بصفتك مستشاراً، يجب عليك أيضاً تحديد الخدمات التي تقدمها لعملائك، فقد تساعدك هذه المعلومات أيضاً على التسويق بشكل أفضل للعملاء، وهو ما سنتحدث عنه أدناه.

3. تطوير علامتك التجارية وموقعك الإلكتروني وعروض الخدمات

الخطوة التالية هي إنشاء المكونات الخارجية لعملك، ومن ذلك موقع الويب والعلامة التجارية والخدمات، فقد تساعد هذه الموارد العملاء على التمييز بينك وبين المنافسين.

سواء حددت عملك باسمك أم باسم آخر، يجب أن تعطي له اسماً رسمياً وموقعاً إلكترونياً أيضاً، فاسأل نفسك عن العرض القيِّم الذي تقدمه وسلِّط الضوء عليه.

جزء هام آخر من هذه الخطوة هو تحديد تكلفة استشارتك، فكن دقيقاً بشأن الخدمات المشمولة في سعر الخدمة.

4. إطلاق المشروع

أولاً، انظر في الهيكل القانوني لعملك، فيمنحك إضفاء الشرعية على عملك المصداقية والتوجيه عندما يتعلق الأمر بالضرائب والتوظيف والتفاصيل القانونية الأخرى.

بعد ذلك، فكر في الأدوات التي تحتاج إليها لممارسة العمل والتواصل مع العملاء، فقد يتضمن ذلك أدوات للمساعدة على العثور على عملاء ووظائف جديدة، مثل عضوية لينكدإن، وبرامج مؤتمرات الفيديو مثل زووم (Zoom).

كلما زاد الحديث عن عملك الجديد، كان ذلك أفضل، فاطلب من أصدقائك وجهات اتصال لينكدإن والعملاء السابقين وغيرهم مشاركة عملك الجديد، وفكر في تقديم حسم لهم على الخدمات المستقبلية لقاء ذلك.

في هذه المرحلة، يجب عليك أيضاً فتح حساب مصرفي تجاري، وتعيين محاسب (وفي النهاية مساعد)، وصمِّم بطاقات العمل التي تحتوي على علامتك التجارية ومعلومات التواصل بك.

5. تسويق عملك لجذب عملاء جدد

الآن بعد أن أطلقت مشروعك، حان الوقت للنمو، فتسويق نفسك بشكل صحيح هو المفتاح للوصول إلى عملاء جدد.

تعتمد استشارات التسويق مجموعة متنوعة من أساليب التسويق، منها:

• التدوين.
• الندوات عبر الإنترنت.
• البث الصوتي.
• الخطابة والتدريس.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• الإعلانات المطبوعة أو الرقمية.
• الإحالات.
• البريد الإلكتروني.

بصرف النظر عن كيفية ترويج أعمالك الاستشارية، استثمر في أساليب التسويق التي ستجعلك على اتصال مباشر مع عملائك المحتملين.

إنَّ أساليب مثل التدوين والبث الصوتي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا ترسم بالضرورة خطاً مباشراً لتحقيق إيرادات جديدة، ولكنَّها فعالة في زيادة الوعي وبناء الخبرة، وغالباً ما يكون تسويق المحتوى عملية طويلة؛ لذا احرص على إنشاء جدول نشر ثابت.

بمجرد أن تصل إلى العملاء المحتملين، أنشئ عرضاً ترويجياً قصيراً، فيتمحور نصف العمل الاستشاري حول تقديم المشورة، والنصف الآخر حول بيع مشورتك في المقام الأول.

في أثناء تنمية قاعدة عملائك، استخدم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لمساعدتك على تتبع معلومات العميل إضافة إلى مسار علاقتك مع كل عميل.

6. تنظيم العمل وتوسيعه

بينما تنمو وتتقن أعمالك الاستشارية، ابق منظماً ومتسقاً، فالنتائج عالية الجودة أفضل طريقة لجذب الإحالات من العملاء السابقين، وقد تكون الإحالات أفضل مصدر للمبيعات الجديدة.

في الواقع، في أثناء بناء علاقات ناجحة مع العملاء، لا تتردد في طلب إحالات للحصول على عملاء جدد، فخصص مرة واحدة في الشهر أو نحو ذلك لتحليل أعمالك الاستشارية، وانظر إلى قائمة عملائك وأدوات البرامج والممارسات التجارية الأخرى، حلل ما ينجح وما لا ينجح.

اعرف أين يمكنك تقليل الجهد والموارد الإضافية لتوفير المال في النهاية، وأخيراً، واكب التوجهات في مجال عملك للبقاء مطلعاً على التحديات والتوجهات التي يواجهها عملاؤك.

الآن، دعونا نناقش الأنواع المختلفة من الاستشارات التي يمكنك التخصص فيها.

16 نوعاً مختلفاً من الاستشارات

1. الاستشارات الإدارية.
2. استشارات الاستراتيجية.
3. استشارات العمليات.
4. استشارات الاستراتيجية المالية.
5. استشارات الموارد البشرية.
6. استشارات تكنولوجيا المعلومات.
7. استشارات الأعمال.
8. استشارات المبيعات.
9. الاستشارات التسويقية.
10. الاستشارات البيئية.
11. الاستشارات المالية.
12. الاستشارات المهنية.
13. استشارات الرعاية الصحية.
14. استشارات التنوع والإنصاف والشمول.
15. استشارات العلاقات العامة.
16. استشارات العلامة التجارية.

تشير الاستشارات إلى مجموعة متنوعة من المتخصصين في مجالات عمل لا حصر لها تقريباً.

في هذا القسم، سنوضح بعضاً من أكثر أنواع الممارسات الاستشارية المرغوبة، وأي فرص متخصصة ذات صلة تندرج تحتها، وكيف قد تبدو حياتك المهنية في هذه المهن المختلفة:

1. الاستشارات الإدارية

الاستشارات الإدارية هي النوع الأكثر شيوعاً للاستشارات، وتشمل العديد من مجالات الاستشارات المتخصصة تحت مظلتها.

تعمل شركات مثل ماكينزي (McKinsey) وبين آند كومباني (Bain & Company) وديلويت (Deloitte) بشكل أساسي في مجال الاستشارات الإدارية، إنَّها صناعة بقيمة 366 مليار دولار، على الأقل هذا ما يبدو اعتباراً من عام 2023.

بصفتك مستشاراً إدارياً، ستعمل مع قادة الأعمال لمساعدة شركاتهم على العمل بسلاسة، ويتضمن ذلك عادةً تقييم عمليات معينة وتقديم المشورة بشأن تحسينها أو تنفيذ عمليات جديدة.

ليس كل المستشارين الإداريين متشابهين، فيتبع بعضهم نهجاً عاماً ويقيم كل منظمة ككل، بينما يتخصص بعضهم الآخر في أقسام أو مجالات محددة أكثر.

2. استشارات الاستراتيجية

هي مجموعة فرعية هامة من الاستشارات الإدارية، يراجع هؤلاء المستشارون استراتيجيات العمل الرئيسة ويقدمون مشورة متخصصة بشأن تحسين أو تطوير استراتيجيات جديدة.

عادة ما يكون مستشارو الاستراتيجية خبراء في قطاع أو مجال عمل معين ويقدمون المشورة بشأن قرارات الأعمال الاستراتيجية رفيعة المستوى، مثل رؤية الشركة والموارد والاستثمارات.

في الختام

لقد تحدَّثنا في هذا الجزء من المقال عن تعريف الاستشارات والفرق بين المتعاقد والمستشار وخطوات بناء عمل استشاري وعن نوعين من أنواع الاستشارات، وسنكمل الحديث في الجزء الثاني والأخير منه عن بقية الأنواع، ونتحدث عن كيفية تنمية العمل الاستشاري.