استشارات الأعمال: كيفية بدء عمل استشاري

تستحضر كلمة المستشار صوراً لبدلات العمل وغرف الاجتماعات والتقارير الضخمة، ومن المعروف أنَّها إحدى تلك الوظائف التي لا يفهمها أصدقاؤك، ومع ذلك، فهو مجال مربِح وديناميكي يستحق الدراسة.

إذا كنت مهتماً في مجال الاستشارات ولكنَّك تخشى الاستفسار عنه، فهذا المقال سيزيل الغموض عنه ويمنحك المعرفة الأساسية للشروع في هذا المسار الوظيفي الواعد أو توظيف مستشار أعمال.

ما هي استشارات الأعمال؟

استشارات الأعمال هي ممارسة تقديم مشورة الخبراء لأرباب الأعمال والقادة بهدف تحسين الأداء، وهذه الخدمة ضرورية للشركات التي تسعى لتحقيق النمو والكفاءة وإيجاد الحلول لمختلف التحديات التشغيلية.

ماذا يفعل مستشار الأعمال؟

يعمل مستشار الأعمال بشكل وثيق مع أرباب الأعمال والمديرين الذين يرغبون في تحسين العمليات والكفاءة أو تنمية أعمالهم أو الحفاظ على الزخم.

يعمل مستشارو الأعمال بصفتهم شركاء في حل المشكلات، وتحديد العقبات التي تواجهها الشركة والتغلب عليها.

إنَّ بعض الاستشاريين متخصصون، بينما يتبع آخرون نهجاً عاماً، فتختلف الخدمات المحددة حسب الشركة الاستشارية، ولكن فيما يأتي بعض المسؤوليات الأكثر شيوعاً للمستشار:

• تحديد العوائق التي تحول دون النمو أو الكفاءة.
• ‌تحديد فرص التغيير والمساعدة على تنفيذ التغييرات.
• توفير التدريب والموارد للموظفين والإدارة.
• تقديم أفكار مبتكرة لتحديث العمليات أو تنظيم سير العمل.
• المساعدة على تخطيط الأعمال وإطلاق مشاريع جديدة.
• تقييم الموظفين وتوظيفهم وتسريحهم حسب الضرورة.
• تنفيذ برامج جديدة.
• تحليل ميزانية الشركة واقتراح التعديلات وتنفيذ الاقتراحات.
• تحديد الموردين والشركاء.

ما هي أنواع الشركات التي تحتاج إلى مستشار؟

يمكن لأي شركة تقريباً، بدءاً من الشركات الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة في مختلف مجالات العمل الاستفادة من توظيف مستشار أعمال، وعادةً ما يطلب القادة المساعدة من أحد المستشارين في أوقات التغيير أو عند السعي لتحسين الكفاءة.

فيما يأتي بعض السيناريوهات التي قد يساعد فيها المستشار:

• فريق شركة برمجيات ناشئة يريد إكمال مرحلة التخطيط والحصول على مساعدة في تحليل البيانات من طرف خارجي.
• شركة هندسية في مرحلة النمو تحتاج إلى منظور جديد عند دخولها سوق جديد وتجربة استراتيجيات مختلفة.
• ‌منظمة متوسطة الحجم لا تحقق أهدافها المالية تريد مراجعة ممارساتها المحاسبية.
• شركة قديمة تريد إضافة قسم جديد وتسعى إلى الحصول على الدعم في الإعداد والتوظيف.

ما هي مزايا التعاقد مع مستشاري الأعمال؟

بعد جمع المعلومات والخبرات من العديد من العملاء ومجالات العمل، غالباً ما يكون لدى المستشارين مزيد من الموارد المختلفة مقارنة بالموظفين الداخليين، فقد تكمِّل رؤيتهم الشاملة خبرة مديري الأعمال وأرباب العمل المتمرسين، وغالباً ما يكون الطرف الخارجي أفضل في تحديد نقاط القوة أو الضعف من الموظفين.

إليك بعض الحالات التي يمكن فيها للاستشاريين أيضاً تسريع الإجراءات، فعندما يطلق الفريق حملة أو يضع خطة عمل جديدة تحديداً، يمكن للمستشار تحديد خطوات ومهام واضحة على الفور، ولدى معظمهم أيضاً شبكة قوية من مقدمي الخدمات والموارد الخارجية.

سواء كان التركيز على تعديل الميزانية، أم تجديد المبيعات، أم مبادرة تسويقية، فإنَّ مستشاري الأعمال قادرون على تقديم العديد من الحلول الإبداعية.

أنواع الخدمات الاستشارية:

يتناول كل نوع من الخدمات الاستشارية جانباً محدداً من عمليات الشركة أو إدارتها؛ بدءاً من تشكيل استراتيجيات الأعمال رفيعة المستوى وحتى تحسين الممارسات اليومية، يقدم المستشارون مجموعة متنوعة من وجهات النظر والحلول المؤثرة لرواد الأعمال وفرقهم.

إليك عينة من مجموعة الأعمال الاستشارية:

1. الاستشارات الاستراتيجية:

يتخصص مستشارو التخطيط الاستراتيجي في مساعدة المنظمات على تحديد رؤيتها ورسالتها وأهدافها طويلة الأمد، وغالباً ما يقومون بإنشاء خطط شاملة تحدد الخطوات التي يجب على الفريق اتخاذها لتحقيق أهدافه، وعند القيام بذلك، فإنَّهم يساعدون على مواءمة الموارد وتحديد الأولويات ووضع أهداف قابلة للقياس.

2.  استشارات العمليات

يدور عمل مستشارو العمليات حول الكفاءة، وهي تتناول أشياء مثل إدارة العمليات التجارية وخفض التكاليف وتقديم الخدمات، وهدفهم هو ضمان عمل شركات عملائهم بأقصى قدر من الكفاءة، حتى في ظل الظروف المتغيرة.

3. استشارات الموارد البشرية:

يركز مستشار الموارد البشرية (HR) على إدارة القوى العاملة في الشركة، وهي إحدى أصولها الثمينة، وقد تتضمن استشارات الموارد البشرية تقديم المشورة بشأن اكتساب المواهب وإعادة الهيكلة التنظيمية والتعويضات والمزايا والتدريب وتطوير القوى العاملة، وإنَّ هذا النوع من الاستشارات ضروري للشركات التي تسعى لاستقطاب المواهب وتطويرها والاحتفاظ بها في سوق تنافسية.

4. استشارات تكنولوجيا المعلومات:

تساعد التكنولوجيا الشركات على اكتساب ميزة تنافسية إذا تم تنفيذها بالطريقة الصحيحة، ويساعد مستشارو تكنولوجيا المعلومات على تنفيذ أنظمة جديدة وتحسين البنية التحتية الحالية وإدارة المشاريع المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات، وعادة ما تكون خبرتهم في مجالات مثل تطوير البرمجيات وتحليل البيانات والأمن السيبراني والحوسبة السحابية.

5. الاستشارات المالية:

يقدم المستشارون الماليون مشورة الخبراء بشأن مجموعة من المسائل المالية، ومن ذلك إعداد الميزانية والاستثمار وإدارة المخاطر والتخطيط للنمو، ويمكنهم تأدية دور محوري في مساعدة الشركات على إدارة شؤونها المالية بكفاءة لتحقيق الربح والتخطيط للمستقبل.

مستقبل الوظائف الاستشارية:

من المتوقع أن يستمر نمو كل من استشارات الأعمال والاستشارات الإدارية في عام 2024 كونهما يلبيان متطلبات الشركات الجديدة العاملة عن بُعد والطلب على المشورة المتخصصة، فتجرِّب بعض شركات الاستشارات تطبيق المنتجات الرقمية والبيانات الشخصية للحصول على ميزة تنافسية.

يعتمد دخل مستشار الأعمال على عدة عوامل، ومن ذلك موقعه، وما إذا كان يحمل شهادة جامعية أو دراسات عليا، ومجالات العمل التي يخدمها، ومهاراته، ووفقاً لمكتب إحصاءات العمل، يكسب المستشار في الولايات المتحدة 45.000-95.000 دولار سنوياً.

ينجذب المستشارون الخريجون إلى الشركات التي تسعى لتحسين مهارات المديرين، وتقديم التطوير المهني، وتحسين الثقافة التنظيمية.

كيفية بدء عمل استشاري:

يتطلب بدء عمل استشاري نفس الاستعداد والفضول والمثابرة مثل بناء أي نوع آخر من الأعمال، إضافة إلى بعض المتطلبات الأساسية: سنوات من الخبرة في مجال معين، ومهارات تواصل ممتازة وشبكة علاقات قوية.

إليك 3 خطوات لتأسيس شركتك الاستشارية:

1. تحديد تخصصك:

لا يمكنك خدمة الجميع، لذلك عليك أن تقرر من تريد مساعدته أكثر، وما هي الخدمات المحددة التي يمكنك تقديمها، ولمن؟

من الممكن تحويل أي مجموعة مهارات أو قاعدة معرفية تقريباً إلى خدمة استشارية، إن كان الطلب عليها كافياً.

2. تقييم الطلب في السوق والمنافسين:

تخصصك هو مجرد مفهوم نظري حتى تثبت أنَّ ثمة احتياجات غير ملباة في هذا المجال، ومثلما تحتاج إلى إجراء أبحاث السوق لأجل عملائك، عليك إجراء أبحاث السوق لأجل عملك في الأيام الأولى وتحديث النتائج بانتظام، فاعرف ما يبحث عنه العملاء وأين يبحثون.

بعد ذلك، راقب الشركات الأخرى التي تقدم نفس الخدمات أو خدمات مشابهة لتحديد المميزات التنافسية لشركتك الاستشارية، وفكر في السبب وراء اتخاذهم قرارات معينة مثل اختيار نموذج تسعير معين، واعرف فوائد فرض رسوم بالساعة مقارنة بتقاضي أتعاب استشارية، فعلى الرغم من أنَّه لا ينبغي لك فعل ما يفعله منافسوك تماماً، فإنَّك تحتاج إلى فهمهم لتميز نفسك.

3. تصميم استراتيجية تسويق ومبيعات قوية:

سوف تفيد نتائج البحث من الخطوة السابقة نهجك في التسويق، فيجب أن يكون أسلوب العلامة التجارية الذي تريد إظهاره نتيجة اختيار متعمد وليس وليد الصدفة، وفي مجال الاستشارات، إنَّ التميز عنصر أساسي في بناء علامة تجارية قوية وجذابة للعملاء.

لا تقلُّ استراتيجية المبيعات أهمية عن استراتيجية التسويق؛ لذا حدد إجراءات البيع من توليد العملاء المحتملين إلى إبرام الصفقات، واعرف نوع البيانات التي عليك جمعها في المكالمة الاستكشافية.

كتابة خطة عمل استشارية:

توجِّه خطة العمل الجيدة قراراتك الاستراتيجية، وتفيدك في جذب الشركاء وتأمين التمويل والنجاح في المراحل الأولى من تأسيس الشركة.

يجب أن تكون خطتك واضحة وموجزة، وتعكس فهمك العميق للسوق ونهجك لتقديم حل فريد، ويجب أن تكون قابلة للتكيف أيضاً، وأن توفر لك وللفريق دليلاً حقيقياً عن كيفية اختيار مسار مختلف إذا لزم الأمر.

ما هي الأدوات التي يستخدمها مستشارو الأعمال؟

يتطلب أن تكون مستشار أعمال ناجحاً كثيراً من التخطيط والبحث والتنظيم، فقد تساعدك الأدوات التكنولوجية المناسبة على تقديم أفضل أداء لديك، وفيما يأتي خمس من أهم فئات التكنولوجيا التي ستحتاج إليها:

1. برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM):

لا يقتصر برنامج إدارة علاقات العملاء على تتبع معلومات العملاء والتفاعلات ومشاركة الملفات وتتبع تقدُّم العملاء المحتملين؛ مع البيانات الدقيقة المرتبطة بسجل العميل، يجب أن يساعد في النهاية على تطوير علاقات قوية ودعم التواصل الداخلي والخارجي.

2. برنامج اقتراحات الأعمال:

يرسل المستشارون اقتراحات الأعمال بانتظام، لذلك يمكن أن يوفر استخدام منصة توفر قوالب أو أدوات كتابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ساعات من العمل، كما يحافظ برنامج الاقتراحات على الاتساق في العلامة التجارية والأسلوب.

3. أدوات إدارة المشاريع:

يدير معظم مستشاري الأعمال العديد من العملاء المختلفين في وقت واحد، ومشاريع متعددة لكل عميل، ومن الناحية المثالية، يحتاجون إلى أدوات إدارة مشاريع مصمَّمة لدعم الأعمال القائمة على العملاء.

4. أدوات تتبع الوقت: ‌

عادةً ما يتقاضى مستشار الأعمال رسوماً بالساعة؛ لذا يجب تتبع هذه الساعات لكل عميل ولكل مشروع.

5. برامج أتمتة العمليات:

يمكن لبرنامج إدارة العمل الآلي تبسيط سير عملك وتبسيط أيامك، فمن خلال دمج التطبيقات الحالية في منصة واحدة، يمكن لمستشاري الأعمال إدارة المبيعات والمشاريع والفواتير بسهولة بصرف النظر عن مكان وجودهم.

في الختام:

يمثِّل مجال الاستشارات فرصة ثمينة لمن يمتلكون الشغف والمعرفة والرؤية الاستراتيجية، ويتطلب هذا المجال التزاماً وتفانياً، لكنَّه أيضاً يوفر لك الحرية والاستقلالية لبناء عملك الخاص، فلا تتردد في اغتنام هذه الفرصة وتبدأ رحلتك في عالم الاستشارات، واعلم أنَّ النجاح في هذا المجال يتطلب منك مواكبة التطورات المستمرة في السوق، والعمل على تطوير مهاراتك باستمرار.