9 خدمات تقدِّمها الشركات الاستشارية المختصَّة بالمشروعات الناشئة

تواجه المشروعات الناشئة صعوبات وتحديات كبيرة في ظلِّ هيمنة الشركات الكبرى على الأسواق، ممَّا يدفع عدد من روَّاد الأعمال الناشئين إلى الاستسلام في بداية مسيرتهم نتيجة الضغوطات التي يتعرَّضون لها.

يتطلَّب نجاح الشركات الصغيرة والمتوسطة التفوُّق على المنافسين أو التميُّز عنهم، وذلك عبر الاستعانة بالمستشارين المختصين بالمشروعات الناشئة. تفشل 20% من الشركات الناشئة خلال سنتين من إطلاقها، وتصل هذه النسبة إلى 45% في أول 5 سنوات، و65% في أول 10 سنوات.

يفضِّل عدد من أصحاب المشروعات التجارية الصغيرة الاعتماد على أنفسهم في العمل، وخاصة عندما تكون فكرة المشروع مستوحاة من شغفهم في الحياة، ممَّا يحرمهم من فرصة الاستفادة من الخبراء القادرين على مساعدتهم على تحقيق النجاح المنشود.

وظيفة مستشار الأعمال التجارية الناشئة

مستشار المشروعات الناشئة هو متعاقد مستقل مختص بمساعدة أصحاب المشروعات التجارية الناشئة على التعامل مع صعوبات قطَّاع الأعمال. يقدِّم المستشار نصائح وتوجيهات مهنية تزيد فعالية العمل، ويمكن التأكُّد من مصداقيته وخبرته عبر الاطلاع على سجلِّ أعماله السابقة.

فوائد الاستعانة بمستشار الأعمال التجارية الناشئة

تساعد هذه الخدمات الاستشارية إلى الشركات الناشئة خلال المراحل الأولى من إطلاقها، وتحدِّد هذه المراحل الأولى مستقبل النشاط التجاري. عادةً ما تطبِّق الشركات الاستشارية نموذج عمل واسع النطاق لتحقيق العملاء أهداف التنمية المطلوبة.

9 خدمات تقدِّمها الشركات الاستشارية المختصة بالمشروعات الناشئة

1. التطوير والتخطيط

يمكن أن يؤدي إغفال إجراءات العمل المناسبة إلى ركود المشروع التجاري الناشئ، وتقتضي وظيفة المستشار تقديم المساعدة اللازمة لتحقيق النجاح عبر التخطيط المدروس، والمشاركة في وضع خطط تجارية مصمَّمة خصيصاً لتطوير الشركة وتحقيق أهداف التنمية المرجوَّة.

يمكن أن يحدِّد رائد الأعمال الناشئ أهدافه وطموحاته، ويكوِّن فكرة عن مستقبل نشاطه التجاري، لكنَّه يواجه بالمقابل صعوبة في التخطيط، وهنا يبرز دور مستشار تنمية المشروعات الناشئة في تقديم حلول واقتراحات عملية تحقِّق التطور المنشود.

2. البيع والتسويق

تطرح المشروعات التجارية منتجات وخدمات تحتاج للتسويق والبيع، فتؤثِّر استراتيجيات التسويق مباشرةً في مستوى المبيعات؛ لأنَّها تعرض المنتجات على العملاء المحتملين، ومن دونها لا يعرف الزبائن بوجود هذه الخدمات والمنتجات.

تقدِّم الشركات الاستشارية خدمات تسويقية تساعد على الوصول إلى الجمهور المستهدَف، وهي تشمل المشاركة في إعداد الحملات التسويقية عبر تطبيق الاستراتيجيات التالية:

• التسويق بالمحتوى.
• التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
• التسويق عبر محرِّكات البحث.
• تحسين محركات البحث.
• التسويق عن طريق المؤثرين.
• بناء الرابط.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تسعى الشركات لتطبيق استراتيجيات تسويق مبتكَرة لاستقطاب العملاء، ولم تعد تستخدم الإعلانات التعريفية البسيطة والتقليدية؛ بل أصبحَت الحملات الإعلانية تجري على نطاق أوسع، ممَّا زاد من فعاليتها.

 ليس ثمَّة طريقة أفضل من التسويق الرقمي في دخول السوق وترسيخ العلامة التجارية في أذهان المستهلكين، وهنا يبرز دور مستشار الشركات الناشئة في تحقيق الأهداف التجارية المطلوبة.

3. وضع الاستراتيجيات التجارية

عنصر الشغف ضروري، لكنَّه لا يكفي ولا يضمن توفُّر المؤهِّلات والخبرات اللازمة لإدارة مشروع ناجح، ويصمِّم صاحب المشروع على تحقيق هدف معيَّن، لكنَّه يحتاج لمساعدة المستشار على تحويل أفكاره المجردة إلى خطوات عملية.

يتولَّى صاحب المشروع مسؤولية تنفيذ الخطط، في حين تقدِّم الشركات الاستشارية خدمة إعداد استراتيجيات العمل عن طريق الاستعلام عن أفكار صاحب المشروع وابتكار الأساليب والتقنيات المناسبة لتحقيق الأهداف الموضوعة.

تجدر الإشارة إلى أنَّ استراتيجيات الأعمال التجارية تتغيَّر مع مرور الوقت، وقد يقترح المستشار استراتيجيات عمل حديثة بناءً على احتياجات وظروف المرحلة الراهنة للشركة؛ لأنَّ بعض المراحل تتطلَّب التعاقد مع علامات تجارية أخرى أو توسيع نطاق الخدمات مثلاً.

4. إدارة الأزمات

للأسف، يقتصر تعاون بعض المؤسسات مع الشركات الاستشارية على أوقات الأزمات. لا بدَّ من التعرض للأزمات نتيجة العوامل الداخلية، مثل الأخطاء التنفيذية أو الخارجية، مثل انتشار جائحة على مستوى العالم، ويتحكَّم عاملا تكرار الأزمات وطريقة التعامل معها في مستقبل النشاط التجاري.

تضمُّ الشركات الاستشارية الرائدة في هذا المجال خبيراً متخصِّصاً في حل المشكلات إلى فريقها، فتقتضي وظيفة الخبير تقديم نصائح مدروسة تساعد العميل على التغلب على الأزمات والطوارئ التي تتعرض لها الشركة.

لا يكون رائد الأعمال الناشئ مُهيَّأ للتعامل مع التحديات والأزمات التي يتعرض لها في المراحل الأولى من إطلاق مشروعه التجاري، ولكن يساعد وجود المستشار على التخطيط والاستعداد لمواجهة الطوارئ وإيجاد الحلول المناسبة للتعامل مع الأزمات. يمكن أن يرتبك رائد الأعمال ولا يحسن التصرف في وقت الأزمات، وهنا تبرز أهمية المستشار الخبير في إدارة الموقف بحكمة وفاعلية.

تشمل الوظائف الأخرى للمستشار توقُّع المشكلات المحتملة، وإعداد الخطط الاحترازية اللازمة للتعامل مع الحالات الطارئة.

5. إدارة الموارد البشرية

 لا يقوم رائد الأعمال بجميع المهام بمفرده؛ بل إنَّه يحتاج لوجود فريق متكامل يساعده على العمل، ويقدِّم المستشار خدمة المساعدة في المفاضلة بين المرشحين للشواغر في الشركات الناشئة والعريقة.

فيما يأتي 4 وظائف للمستشار في مجال الموارد البشرية:

• استحداث الوظائف.
• تحديد الوظائف الشاغرة.
• تحديد مؤهِّلات المرشحين المثاليين لملء الشواغر.
• ترشيح أسماء لملء الشواغر في الشركة.

لا تقتصر وظيفة المستشار على استقطاب المواهب فقط؛ بل إنه يحسِّن العلاقات بين الإدارة والموظفين عبر تقديم النصائح عن الطريقة المثلى للتعامل مع الموظفين في كافة الأقسام والمستويات.

تزداد أهمية التنوع في مكان العمل في الوقت الحالي، ومعه تبرز الحاجة للخدمات الاستشارية التي تساعد على التغلب على تحديات الشمولية وتطبيق سياسات حماية حقوق الموظفين من مختلف الأعراق والأجناس والأديان.

6. خدمات الأمان وتكنولوجيا المعلومات

تكنولوجيا المعلومات قسم تخصصي يوجد ضمن الشركات التي تعتمد على المهارات التقنية، ويستثمر هذا القسم التطورات التكنولوجيَّة بطريقة تحقِّق أهداف التنمية المرجوَّة.

يقدِّم المستشار خدمة تعريف رائد الأعمال على أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتوفرة وتحقيق أقصى فائدة ممكنة منها، بالإضافة إلى توسيع نطاق المشروع التجاري عبر الإنترنت عن طريق الاستعانة بالمستشارين المختصين في مجال الويب.

يشارك قسم تكنولوجيا المعلومات في مجموعة متنوعة من العمليات المتعلِّقة بحضور الشركة على الإنترنت، والأمن السيبراني، والعمل عن بُعد.

لقد أصبحت البيانات سلعة حيوية مع تزايد الاعتماد على العمل عبر الإنترنت، ممَّا أدى إلى تفشِّي جرائم القرصنة والاحتيال بهدف سرقة البيانات، وهنا يبرز دور مستشار تكنولوجيا المعلومات في حماية هذه البيانات.

يجب أن تلتزم الشركة بحماية بيانات العملاء والزبائن وخاصة عند العمل في مجال التجارة الإلكترونية؛ لأنَّ الزبون يقدِّم معلومات شخصية هامة عندما يتسوَّق عبر الإنترنت.

يسجِّل الزبائن الكثير من المعلومات الشخصية المتعلِّقة بحساباتهم المصرفية وعناوينهم عند الشراء من مواقع التجارة الإلكترونية، ممَّا يجعلها عرضة لجرائم القرصنة، ويمكنك أن تستفيد من وجود المستشار في حماية البيانات الهامة ومنع انتهاكها.

7. إدارة المسائل المالية

تقدِّم المشروعات التجارية الخدمات والمنتجات وتجني الأرباح، فيمكن أن يواجه رائد الأعمال صعوبة في إدارة الإجراءات المالية، فيقدِّم المستشار خدمة إدارة تدفُّق الأموال، وتنظيم إجراءات دفع الأجور والرواتب، وتغيير البنية التحتية، وتسديد أقساط القروض، وتجديد الاستثمارات في النشاط التجاري.

يُهمل عدد من روَّاد الأعمال الناشئين إجراءات إدارة المسائل المالية رغم أهميتها، لهذا السبب يُنصَح بالاستعانة بمستشار مختص في إدارة الشؤون المالية عند الحاجة.

يمكن أن يساعدك المستشار على رفع رأس مال المشروعات عن طريق تقديم اقتراحات مضمونة لتأمين الأموال وإدارتها.

تزيد خدمات المستشار من جهة أخرى الأرباح، وتُدير الضرائب والنفقات الإدارية العامة، وتوفِّر التكاليف، وتُجري الاستثمارات، فنحصل على نصائح موثوقة تضمن نجاح المشروع التجاري.

8. إدارة المخاطر

يُعرَّف مفهوم الخطر من الجهة التجارية على أنَّه احتمال التعرض للخسارة نتيجة حدوث ظروف مفاجئة وغير محسوبة، فلا مفرَّ من التعرض للظروف الصعبة، وعندها يتحتَّم عليك أن تتَّخذ القرار المناسب لمصلحة الشركة رغم الضغوطات الواقعة على عاتقك.

يجب أن تستعين بخبير مختص في توقُّع هذه المخاطر المحتملة ووضع الخطط الاحترازية اللازمة لتجنُّبها.

من المتغيِّرات التي تزيد من احتمال التعرض للمخاطر: التغيُّر في توجُّهات السوق، وميول المستهلكين، والسياسات الحكومية، واشتداد المنافسة، والإضرابات العمالية، والكوارث الطبيعية.

تكمن خطورة هذه الحالات الطارئة في طبيعتها المفاجئة وغير المحسوبة، وتقدِّم الشركات المختصة في مجال إدارة المخاطر خدمات تقلِّل المؤسسات التعرض لهذه الأزمات غير المحسوبة وإعداد الخطط الاحترازية اللازمة للتعامل معها في حال حدوثها.

يتولَّى المستشار مسؤولية متابعة جميع العوامل الداخلية والخارجية التي يمكن أن تؤثر في سير العمل في الشركة.

9. اتخاذ القرارات

يؤدي مستشار المشروعات التجارية الناشئة دوراً بارزاً في تحسين جودة عملية اتخاذ القرار بفضل خبراته وآرائه الموضوعية.

يتميز رائد الأعمال الناجح بقدرة بارزة على حسم قراراته، ولكن تحقِّق النصائح المهنية التي يقدِّمها المستشار أهداف التنمية المطلوبة. فلا تكفي خبرات رائد الأعمال لتحقيق أهداف التنمية واتخاذ القرارات المناسبة، ويمكن أن يؤدي الاعتماد عليها لوحدها إلى حدوث عواقب وخيمة، لهذا السبب يُنصَح بالاستعانة بمستشار مختص في تحسين عملية اتخاذ القرار.

يقدِّم المستشار خدمة إجراء الدراسات التحليلية اللازمة قبل اتخاذ القرار النهائي، كما يُعيد هيكلة إجراءات اتِّخاذ القرار ضمن الشركة، واقتراح منهجيات عمل بديلة بناءً على النتائج التي يتوصَّل إليها.

يمكن أن ينصحك المستشار مثلاً بإعطاء الأولوية للقرارات التي تعطي نتائج إيجابية على الأمد الطويل على حساب الأخرى قصيرة الأمد.

اختيار المستشار المناسب

تعمل الشركات الاستشارية مع المشروعات الناشئة، وتختص بعضها في تقديم المساعدة اللازمة لبناء العلامة التجارية. فيما يأتي 4 خطوات لاختيار الشركة الاستشارية المناسبة:

• تحديد المتطلبات: تحديد التحسينات، والأهداف المطلوبة، ومؤهِّلات المستشار المثالي بالنسبة لك.
• الاطِّلاع على التوصيات: الاطلاع على تزكيات العملاء السابقين قبل اتخاذ القرار النهائي.
• التحقُّق من وثائق الاعتماد: الاطِّلاع على سجلِّ الأداء وتقييم المرشحين والتحقُّق من خبراتهم وتجاربهم السابقة في توسيع الشركات الناشئة نطاق العمل.
• تقييم الخبرة في مجال العمل: يجب أن تختار مستشاراً خبيراً في مجال عملك.

في الختام

تقدِّم بعض الشركات الرقمية خدمات استشارية للمؤسسات الناشئة عبر تقييم متطلبات العميل، والتخلص من العوامل التي تعوق التطور، وتطبيق الاستراتيجيات المناسبة لتحقيق النجاح؛ بينما يقدِّم المستشار معلومات وتوجيهات تزيد فعالية العمل وتحقِّق أهداف التنمية المرجوَّة.